Публичная оферта на заключение договора об оказании услуг с использованием сервиса «Ask Me» (ДОГОВОР НА ВОПРОС) 

 

Дата опубликования текущей версии: 13.02.2021 г.

Настоящая оферта определяет содержание договора возмездного оказания услуг, заключаемого между автором и клиентом с использованием сервиса Ask Me.

Настоящая оферта является предложением клиента на заключение с автором договора на условиях, изложенных в настоящей оферте. Акцепт оферты осуществляется в порядке, предусмотренном в настоящей оферте. Акцепт оферты Автором равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.

Лицо, являющееся клиентом (далее также клиент), предлагает лицу, являющемуся автором (далее также автор), далее совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключить договор об оказании услуг с использованием сервиса «Ask Me» для расчетов на следующих условиях:

 

Оферта является предложением одному Пользователю заключить Договор на Вопрос (далее - Договор) с другим Пользователем на условиях, указанных в Оферте.

 

Задавая Вопрос через Приложение, Пользователь выражает и подтверждает свое согласие с условиями оферты (акцепт).

 

ТЕРМИНЫ

Публичная оферта на заключение договора об оказании услуг с использованием сервиса «Ask Me» (далее соглашение, оферта, договор) – оферта, адресованная пользователем-клиентом пользователю-автору посредством приложения Ask Me и представленная в настоящем документе.

Пользовательское соглашение - оферта, адресованная Ask Me неограниченному кругу лиц.

Ask Me – зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо общество с ограниченной ответственностью «АСК МИ» Юридический адрес: Московская область, г. Краснознаменск ул. Генерала Шлыкова дом 2 офис 117

ОГРН : 1205000062123 ИНН: 5032319889, использующее сайт, находящийся по адресу https://www.askme.fan, владелец мобильного приложения «Ask Me» (далее также Платформа, Сервис).

Электронная площадка (электронная платформа, сервис Ask Me) – программно-аппаратный комплекс организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих возможность размещения пользователями информации, в том числе об услугах по созданию видео, ознакомлению с такой информацией и предложениями, заказа таких услуг, а также иные функциональные возможности, явно доступные пользователю. Электронная площадка включает в себя интернет-ресурс (сайт), а также программные сервисы, в том числе мобильное приложение «Ask Me», вэб-панель управления.

Программный сервис (мобильное приложение «Ask Me», далее также приложение) – представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других устройств в целях обеспечения взаимодействия автора и клиента. Исключительное право на приложение «Ask Me» принадлежит ООО «АСК МИ».

Интернет-ресурс (сайт) – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.askme.fan и являющийся собственностью его владельца ООО «АСК МИ». Сайт - сложный объект интеллектуальной собственности, представляющей собой совокупность программ для ЭВМ, баз данных, текстовой, графической и иной информации доступной для пользователя.

Услуги – услуги по записи и передаче видео, в отношении которых клиент проводит поиск предложений автора через сервис. Услуги оказываются автором клиенту за плату (возмездно).

Контент – тексты, программное обеспечение, графические изображения, фотографии, звуки, музыку, видео, аудиовизуальные комбинации, интерактивные функции и другие материалы, которые пользователь может просматривать, получать или загружать с использованием Сервиса.

Предложение – информационное сообщение с предложением об оказании услуг (включая цену и любую сопутствующую информацию), размещаемое самим автором на электронной площадке, адресованное неопределенному кругу лиц.

Заказ – заявка клиента на оказание услуг, оформленная посредством электронной формы через приложение самим клиентом.

Видео – аудиовизуальное произведение, которое создается и размещается автором через приложение и которое включает, в том числе изображение автора (обязательно), другие изображения, тексты, фотографии, звуки, музыку.

Регистрация – процедура скачивания и установки приложения, внесения данных автора в специальную форму в приложении, необходимая для выполнения Ask Me условий пользовательского соглашения, по которому регистрируемый пользователь-автор является выгодоприобретателем, а также для доступа пользователя к сервисам и возможностям электронной площадки.

Пользователь – любое физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью для использования сайта, приложения. На сайте и/или в приложении существуют следующие типы (виды) пользователей: автор, клиент.

Данные пользователя – персональные данные.

Персональные данные – личная информация (в том числе имя, мобильный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая пользователем-физическим лицом при регистрации на сайте и/или оформлении заказа в приложении и необходимая для выполнения пользовательского соглашения, по которому пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа пользователя-физического лица к сервисам и возможностям электронной платформы.

Клиент – любое физическое лицо, добровольно оформившее заказ через приложение. Клиент является пользователем электронной площадки.

Автор – любое физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию, верификацию и получившее доступ для пользования сервисами и возможностями электронной площадки. Автор является пользователем электронной площадки.

Договор возмездного оказания услуг (договор авторского заказа) – соглашение, регулирующее отношения между автором и клиентом по оказанию услуг и возникающие с момента акцепта одним пользователем оферты другого пользователя.

Личный кабинет – персонализированный интерфейс приложения с набором пользовательских инструментов для автора по использованию электронной площадки Ask Me.

Оператор приема платежей – КИВИ Банк (АО) ОГРН   1027739328440, ИНН/КПП   3123011520 / 772601001, Местонахождение: 117648, г. Москва, Мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1, Почтовый адрес: 117648, г. Москва, а/я 17, к/с 30101810645250000416 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, БИК 044525416, кредитная организация, оказывающая пользователям на основании заключенных с ними соглашений платежные услуги по приему и перечислению денежных средств. Указанные соглашения размещены на сайте по адресу https://www.askme.fan/polzovatelskoe-soglashenie и в приложении Ask Me для ознакомления и их акцепта в обязательном порядке до момента совершения клиентом оплаты услуг и перечисления денежных средств автору.

Аналог собственноручной подписи – нажатие кнопок «с обозначением цены», «задать вопрос»,« оплатить » «Забронировать» и иных кнопок в связи с функционированием сервиса «Ask Me», а также совершение иных действий, явно свидетельствующих об определенных намерениях стороны.

Сайт

веб-ресурс, принадлежащий Владельцу Платформы и расположенный по адресу: https://askme.fan, включая поддомены.

Мобильное приложение “AskMe”

программное обеспечение, предназначенное для установки на мобильные устройства, доступно в Google Play и App Store.

Платформа

социальная сеть “AskMe”, представленная на Сайте и в Мобильном приложении “AskMe”, предназначенная для социального общения между Пользователями.

Вопрос

обращение в адрес Пользователя, требующее ответа.

Ответ

вызванное Вопросом, обращение в адрес Пользователя.

Владелец Платформы

ООО “АСК МИ”, которому принадлежит Платформа.

Пользователь

дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Платформе.

Сторона -1

Пользователь, отвечающий на Вопрос.

Сторона -2 

Пользователь, задающий Вопрос.

Аккаунт

учетная запись Пользователя, создаваемая при регистрации на Платформе.

Профиль

персональный раздел Платформы, содержащий информацию о Пользователе.

Баланс

раздел Аккаунта, в котором содержится информация о внесенных денежных средствах и расчетных операциях Пользователя. 

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение на использование Платформы

 

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
     

  2. 1.1. Клиент считается давшим оферту на условиях, изложенных в настоящем договоре, с момента нажатия кнопки «Отправить вопрос».

  3. 1.2. Настоящий договор считается заключенным с момента получения Клиентом информации об акцепте его оферты на оказание услуг Автором. Акцептом оферты считается нажатие Автором кнопки «Ответить»/ «Отправить». Автор получает информацию об оферте в момент получения информации о сделанном Клиентом заказе и (или) о совершении Клиентом платежа в счет оказания услуги. Для этого Автор самостоятельно отслеживает информацию о заказе и платеже Клиента через свой личный профиль.

  4. 1.3. Настоящим стороны подтверждают, что прочитали, поняли, приняли, акцептовали и полностью согласны соблюдать настоящий договор. В любом случае стороны считаются таковыми с момента совершения действий, указанных в п. 1.1. и 1.2. настоящего договора и до момента прекращения обязательств сторон по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

  5. Сторона-1 обязуется оказать информационные услуги по подготовке и направлению Ответа на Вопрос Стороны-2 с использованием Платформы, а Сторона-2 обязуется принять Ответ и оплатить его.
     

  6. 2.1. Автор обязуется оказать услуги согласно заданию (заказу) Клиента, а Клиент обязуется принять и оплатить данные услуги и результат оказанных услуг (видео).
     

  7.  2.2. Под услугами по п. 2.1. Договора понимается создание Автором по заданию Клиента видео и передача его клиенту.
     

  8.  2.3. Цена, сроки и иные условия оказания услуг определяются в Приложениях к настоящему Договору. Приложениями к Договору являются, включая, но не ограничиваясь, Предложение Автора, Задание Клиента, которыми стороны обмениваются с использованием приложения Ask Me.
     

  9.  2.4. В случаях противоречия положений приложения к Договору самому Договору подлежат приоритетному применению условия приложения. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.

  10.  2.5. Стороны договора при исполнении своих обязательств по Договору не ограничивается только теми действиями, что прямо указаны в Договоре и отдельных соглашениях сторон, а принимают во внимание действительную общую волю сторон с учетом цели Договора, заключенного между сторонами.
     

  11.  2.6. Настоящий Договор является смешанным и содержит элементы нескольких договоров (договор возмездного оказания услуг, лицензионный договор, договор авторского заказа, договор не предусмотренный гражданским законодательством и пр.).

2. Гарантии и заверения

2.1.1. является единственным физическим лицом, результатом творческой деятельности которого будет создано видео;

 

2.1.2. при создании видео им не будут нарушены авторские, патентные и любые иные права третьих лиц;

2.1.3. права Автора на видео не оспорены в суде или иным законным способом;

 

2.1.4. обладает всеми полномочиями для заключения настоящего договора и исполнения обязательств, принимаемых на себя по договору;

 

2.1.5. предпринял все действия, необходимые для заключения и исполнения договора (в том числе получение необходимых согласий и разрешений у третьих лиц), и для обеспечения того, чтобы договор являлся законным, обязательным для исполнения Автором и подлежащим исполнению в отношении Клиента.

 

2.2. Гарантии и заверения, указанные в п.3.1. договора, распространяются и на отдельные элементы видео (части видео).

 

3.1. Настоящим стороны определили, что Автор не гарантирует соответствие видео по настоящему Договору ожиданиям и (или) представлениям Клиента и (или) третьих лиц.

 

3.3. Каждая из сторон настоящим признает, что заключает договор, полагаясь на заверения и гарантии, предоставленные другой стороной и имеющие для нее существенное значение.

 

3.4. Любые иные договоренности, переписка или соглашения Сторон касательно гарантий и заверений, применяются в части, не противоречащей Договору.

4. ЦЕНА ВОПРОСА

  1. Пользователь указывает в своем Профиле желаемую цену Вопроса. 

  2. Сторона-2 вправе предложить цену, отличную от установленной Пользователем цены Вопроса.

  3. Расчеты по Договору производятся в рублях путем перечисления цены Вопроса на Баланс Пользователя.

  4. Пользователь самостоятельно уплачивает налоги с доходов, полученных по Договору.

  5. Оплата производиться с помощью карт VISA, MasterCard и ПС МИР

 

5. Порядок оформления Задания (заказа)

 

5.1. Клиент самостоятельно формирует Задание (заказ) на запись видео, в том числе определяет тему, содержание. Оформление Задания (заказа) осуществляется с использованием возможностей приложения Ask Me.

 

5.2. Оформление задания с использованием возможностей приложения предусматривает, включая, но не ограничиваясь, совершение Клиентом следующих действий:

 

5.2.1. получение доступа к интерфейсу приложения;

 

5.2.2. выбор темы, заполнение описания, нажатие на кнопки «Оставить заказ», «Оплатить».

 

5.3. Задание (заказ) считается принятым и согласованным Автором, если последний нажал на кнопку «Ответить»/«Отправить».

 

5.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием приложения при оформлении Задания. При этом все действия в рамках или с использованием приложения считаются произведенными самим Клиентом.

 

5.5. Для оформления Задания через приложение, а также для доступа к возможностям приложения, выполнения обязательств со стороны Автора, Клиент обязуется предоставить достоверную, полную, непротиворечивую информацию. Клиент обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

6. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

  1. Договор между Пользователями считается заключенным с момента направления Вопроса Стороной-2 в адрес Стороны-1. 

  2. После направления Вопроса согласованная цена Вопроса замораживается на Балансе Стороны-2.

  3. Сторона-1 обязуется в течение 7 (семи) календарных дней с даты направления Вопроса:

  4. ответить на Вопрос;

  5. отказаться от Вопроса;

  6. пожаловаться на Вопрос Владельцу Платформы.

  7. Если по истечении указанного срока, Сторона-1 не ответила на Вопрос или отказалась от Вопроса, цена Вопроса возвращается Стороне-2.

  8. Сторона-1 обязуется лично размещать Ответ на Вопрос в видеоформате. Ответ автоматически поступает в личные сообщения в Профиле Стороны-2.

Сторона-1 вправе дополнительно выложить Ответ на Вопрос в свой Профиль.
 

7. Обязательства Сторон

 

7.1. Автор вправе:

 

7.1.1. определять способы, виды и формы выполнения обязательств по договору.

 

7.2. Автор обязан:

 

7.2.1. исполнить обязательства по договору самостоятельно, без привлечения третьих лиц.

 

7.2.2. исполнить обязательства надлежащим образом в сроки, предусмотренные договором.

 

7.2.3. использовать все материалы, данные и (или) информацию Клиента исключительно для выполнения своих обязательств по договору. Автор обязан возместить Клиенту все убытки, возникшие в результате использования Автором материалов, данных и (или) информации в личных и иных целях, не связанных с выполнением обязательств по настоящему договору.

 

7.2.4. соблюдать ограничения, установленные настоящим Договором, а также пользовательским соглашением, размещенным в приложении, при создании и передаче Клиенту видео.

 

 

7.3. Клиент вправе:

 

7.3.1. требовать надлежащего исполнения обязательств по договору от Автора.

 

7.4. Клиент обязан:

 

7.4.1. принять и оплатить услуги Автора согласно Заданию Клиента и условиям настоящего Договора.

 

7.4.2. соблюдать ограничения, установленные настоящим Договором, а также пользовательским соглашением, размещенным в приложении, при формировании Задания.

 

8.5. Местом оказания услуг может являться место нахождения Автора.

 

8.6. Автор самостоятельно определяет способы оказания услуг, в том числе касающиеся методик, способов записи видео.

 

8.7. Автор самостоятельно обеспечивает наличие необходимой технической инфраструктуры, включая, но не ограничиваясь, аппаратное и программное обеспечение, оборудование, каналы связи с определенной частотой для записи и отправки видео через приложение Ask Me.

 

8.8. Клиент обязуется не препятствовать оказанию услуг Автором. Автор обязуется оказывать услуги, действуя в интересах Клиента, прилагая все усилия для удовлетворения его потребности в получении видео, действуя добросовестно и разумно.

8.10. Клиент вправе оставить (оставлять) в приложении отзыв (-ы) об оказанных ему услугах.

8.13. В случае, если Автор отказался от записи видео, и, тем самым не оказал услугу, по причине неактивности, Клиенту производится возврат средств в полном объеме в автоматическом режиме.

9. Порядок расчетов

9.1. Цена Договора выражается в российских рублях. Цена Договора определяется в соответствии с приложениями к настоящему Договору (Предложение, Задание). Цена Договора состоит из вознаграждения Автора за запись видео (85 % от цены договора) и вознаграждения Автора за предоставление права использования видео (15 % от цены договора).

 

9.2. Если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон и/или в приложении оплата услуг Автора осуществляется путем онлайн-платежа. Для использования сервиса «Ask Me» Автор должен личный кабинет – для зачисления денежных средств в счет оплаты услуг.

 

9.3. При нажатии Клиентом на кнопку «Оплатить» для оплаты услуг с использованием сервиса «Ask Me» выводится защищенное окно для ввода данных платежной карты Клиента и подтверждения оплаты заказа.

 

9.4. Автор привязывает банковскую карту к своему личному кабинету (аккаунту) в приложении путём ввода данных платежной карты в соответствующем защищенном окне Оператора приема платежей. Платеж автоматически поступит на транзитный счет Автора, только в момент выполнения им заказа и передачи видео клиенту. Денежные средства поступают на Баланс Автора в приложении Ask Me  при нажатии Автором на кнопку «Вывести средства» в приложении Ask Me.

9.5. При вводе данных платежной карты в соответствующем окне при оплате Заказа, а также при наличии на счете карты денежной суммы, равной стоимости услуги, в порядке, установленном условиями переводов Оператора приема платежей, происходит списание денежных средств с платежной карты Клиента и последующие расчёты с Автором. Такое списание происходит только в момент получения Клиентом готового видео от Автора. На время выполнения Автором заказа денежные средства Клиента в размере, необходимом для оплаты заказа, блокируются (холдируются) на его балансе в приложении Ask Me.

 

9.6. Если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон, в приложении, на сайте, Оператор приема платежей переводит полученные от Клиента денежные средства Автору только при условии записи и передачи видео Клиенту в срок. В случае нарушения Автором требований Задания, в том числе срока записи и передачи видео, денежные средства Автору не поступают.

 

10. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

  1. Сторона-2 обязуется в течение 3 (трех) календарных дней с даты направления Ответа на Вопрос: 

  2. поставить лайк на Ответ. В таком случае, услуги считаются принятыми без замечаний.

  3. поставить дизлайк на Ответ путем нажатия на один из 4 (четырех) вариантов: “Оскорбление”, “Не соответствует ожиданиям”, “Спам”, “Отмена”. 

  4. При выборе варианта “Не соответствует ожиданиям” или “Отмена”, услуги считаются принятыми без замечаний.

  5. При выборе варианта “Оскорбление” или “Спам”, Ответ направляется Владельцу Платформы для рассмотрения жалобы.

  6. Если по истечении указанного срока, Сторона-2 не поставила дизлайк либо иным образом не отреагировала на Ответ, цена Вопроса, за вычетом вознаграждения Владельца Платформы, перечисляется на Баланс Стороны-1.

 

11. ЖАЛОБЫ НА ВОПРОС И ОТВЕТ

  1. Владелец Платформы рассматривает полученные жалобы на Вопрос или Ответ в течение 7 (семи) календарных дней с даты направления жалобы. 

  2. Владелец Платформы удовлетворяет жалобу, если Вопрос или Ответ содержат:

  3. ненормативную лексику;

  4. угрозы, клевету, оскорбления;

  5. высказывания расистского содержания, направленные на разжигание межнациональной розни;

  6. пропаганду ненависти и/или дискриминации, критические высказывания, касающиеся этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации и внешнего вида Пользователя или третьих лиц;

  7. подстрекательство к насилию над каким-либо лицом или животным;

  8. элементы (или пропаганду) порнографии, детской эротики;

  9. рекламу (или пропаганду) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг);

  10. призывы к совершению противоправной деятельности;

  11. пропаганду употребления наркотических средств, алкоголя и табакокурения;

  12. порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

  13. спам, т.е. рассылка сообщений без согласия получателя или призыв к их дальнейшему распространению;

  14. В случае удовлетворения жалобы: 

  15. на Вопрос - цена Вопроса, за вычетом вознаграждения Владельца Платформы, перечисляется на Баланс Стороны-1.

  16. на Ответ - полная цена Вопроса возвращается на Баланс Стороны-2.

  17. Возврат осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

 

12. ФОРС-МАЖОР

  1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти, препятствующих оказанию Услуг, или других независящих от Сторон обстоятельств.

  2. Срок выполнения обязательств по Договору переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы.


 

13. СРОК ДОГОВОРА И ПОРЯДОК  РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

  1. Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.

  2. Сторона-2 не вправе отменить или изменить Вопрос после направления Вопроса.

  3. Сторона-1 вправе отказаться от Договора в любое время.

 

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

  1. Все споры, которые возникнут между Сторонами в ходе исполнения Договора, разрешаются путем переговоров.

  2. Претензионный порядок урегулирования споров, вытекающих из исполнения Договора, является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения.

  3. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров или в претензионном порядке, споры решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Все, что не урегулировано Договором, подлежит разрешению в соответствии с Пользовательским соглашением и законодательством Российской Федерации.

  2. Все документы и переписка, направляемые посредством Платформы, имеют юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена информацией является надлежащим.

  3. Договор может быть изменен или дополнен Владельцем Платформы в любое время и без уведомления Пользователя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Платформе.

  4. Пользователь самостоятельно проверяет условия Договора на предмет их изменения и/или дополнения.

  5. Продолжение использования Платформы после внесения изменений и/или дополнений в Договор означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.